1. Branchez le Smart Chime dans une prise murale
2. Allumez la Smart Doorbell
3. Gardez-les assez proches les uns des autres pour un meilleur résultat
4. Appuyez sur le petit bouton situé sur le côté de la Smart Chime et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que vous entendiez un son.
5. Appuyez immédiatement sur le bouton principal situé à l’avant de la Smart Doorbell lorsque vous entendez le son du Smart Chime.

Vous devriez maintenant entendre à la fois le Smart Chime et la Smart Doorbell lorsque vous appuyez sur le bouton principal de la Smart Doorbell. Si ce n’est pas le cas, répétez la procédure.

Si votre routeur diffuse le wifi en 2.4GHz et 5GHz en même temps, il est toujours possible d’ajouter des appareils Hombli à votre wifi.

Comme vous le savez probablement, nos appareils ne se connectent qu’en 2,4GHz et tentent de se connecter à la fréquence à laquelle votre téléphone est connecté au moment de l’appairage. Si vous êtes proche du routeur, le signal 5GHz est probablement plus fort, donc votre téléphone se connectera probablement à cette fréquence, et essaiera d’ajouter le dispositif Hombli à la même fréquence, provoquant l’échec de la connexion entre votre routeur et le dispositif Hombli. Les solutions possibles sont les suivantes :

1. Diviser les fréquences dans votre routeur.
En donnant aux réseaux wifi que votre routeur crée des noms différents, par ex : “Home wifi 2.4GHz”, et “Home wifi 5GHz”.
Cela peut probablement être configuré dans votre routeur, bien que ce ne soit pas le cas pour tous les routeurs. Vérifiez les paramètres de votre routeur, ou le manuel du routeur si c’est une option pour vous.

2. Désactivez la fonction 5GHz dans les paramètres de votre routeur.
S’il n’y a pas de réseau 5GHz, votre téléphone ne peut pas s’y connecter.

3. Désactiver les connexions à 5GHz dans les paramètres de votre téléphone.
Certains téléphones ont la possibilité de se connecter uniquement aux réseaux 2,4 GHz. Ainsi, vous êtes également sûr de vous connecter au bon type de réseau pour les appareils Hombli. Après avoir couplé votre appareil Hombli, vous pouvez désactiver à nouveau cette option dans votre téléphone, afin que celui-ci puisse à nouveau se connecter aux réseaux 5GHz. Vérifiez les paramètres de votre téléphone ou le manuel d’utilisation de votre téléphone si cette option vous convient.

4. Se connecter à votre routeur sur votre téléphone, tout en étant plus éloigné de votre routeur.
Cela peut sembler un peu de magie noire, mais c’est peut-être l’option la plus simple, sans avoir à modifier aucune option ! La différence entre 2,4GHz et 5Ghz est que le 5Ghz est plus fort près du routeur, mais que le 2,4GHz a une plus grande portée. Ainsi, si vous vous tenez plus loin de votre routeur, votre téléphone sera plus susceptible de choisir le réseau 2,4Ghz.

En résumé, assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre routeur via une fréquence 2,4 GHz avant d’ajouter un appareil Hombli.

Nous espérons que ces explications sont claires pour vous, mais n’hésitez pas à nous faire part de vos questions !

Lisez notre guide d’instructions pour savoir comment installer la sonnette intelligente Hombli.

Oui! Avec un abonnement Hombli Cloud Storage, vous pouvez afficher les enregistrements d’événements des 7 derniers jours dans l’application Hombli. Vous pouvez ajouter un abonnement à votre appareil directement dans l’application. Les abonnements commencent à seulement 3,49 € par mois!

En savoir plus sur Hombli Cloud Storage

Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, mais ce sera une option dans l’appli Hombli à l’avenir. 

Le volume du carillon de la sonnette intelligente Hombli peut être personnalisé en appuyant de manière répétée sur le bouton de volume. Le carillon change alors entre les quatre positions de volume et mémorisera le niveau de volume sélectionné, mêle s’il est déconnecté d’une alimentation électrique.   

Pour le moment ce n’est pas encore possible. Nous sommes en train de développer cette fonction et espérons l’ajouter dès que possible à l’appli Hombli avec une mise à jour. 

Si la caméra est sonnette, le voleur ne peut rien en faire. La sonnette est associée à la personne qui a ajouté l’appareil à l’appli Hombli (dans le Cloud). Lorsque quelqu’un réinitialise la sonnette et essaie d’ajouter l’appareil à l’appli Hombli une notification apparaîtra avertissant que la sonnette est déjà associée et doit d’abord être déconnectée par le propriétaire d’origine.  

Le voleur peut nous appeler et nous demander de déconnecter le produit du propriétaire d’origine, mais dans ce cas nous avons ses contacts et nous pouvons si nécessaire prendre des mesures pour rendre la sonnette intelligente au propriétaire d’origine.  

La durée de la batterie de la sonnette intelligente Hombli avant qu’elle doive à nouveau être changée dépend des circonstances. Sur la base de 10 événements (détection de mouvement ou sonnerie) par jour, lorsqu’il y a des extraits de 10 secondes, la batterie doit être rechargée au bout d’un mois environ. S’il y a moins d’événements la batterie durera bien plus longtemps.  

Afin d’éviter que la sonnette ne soit utilisée de manière abusive en cas de cambriolage, la sonnette reste connectée au compte des utilisateurs.  

 Un nouvel utilisateur ne peut pas connecter un nouveau compte utilisateur. Si l’appareil a déjà été connecté à un compte différent auquel vous n’avez pas accès, vous devez d’abord le supprimer de l’appli Hombli avant de pouvoir l’ajouter à nouveau. Si la sonnette n’a pas déjà été ajoutée à votre compte, vous pouvez appuyer sur le lien pour demander de déconnecter l’appareil.  

La sonnette intelligente Hombli peut être réinitialisée grâce au bouton réinitialiser à l’arrière de l’appareil. Si vous tirez sur le joint étanche pour le desserrer, vous verrez le bouton de réinitialisation au milieu:

Appuyez sur le bouton réinitialiser et maintenez appuyé pendant cinq secondes et la sonnette se réinitialisera. Lorsque l’indicateur lumineux clignotera en rouge vous pourrez à nouveau ajouter la sonnette à l’appli Hombli.  

Il y existe deux façons d’établir une connexion entre un appareil Hombli et votre réseau domestique: 

1. Manuel
2. Balayage automatique 

1. Manuel

1. Connectez votre téléphone à votre réseau WiFi 2,4GHz. Les réseaux Wi-Fi 5GHz ne sont pas compatibles.
2. Appuyez sur le symbole plus vert sur l’appli Hombli pour ajouter un appareil . 
3. Choisissez ajouter manuellement en haut de l’écran, c’est sélectionné par défaut. 
4. Choisissez la sonnette intelligente Hombli dans la catégorie               « caméras ».
5. Appuyez sur continuer lorsque la sonnette clignote à plusieurs reprises comme montré à l’écran. 
6. Si la sonnette ne clignote pas comme montré à l’écran, appuyez sur   « aide » pour plus d’instructions pour réinitialiser la sonnette.  

2. Balayage automatique

1. Connectez votre téléphone à votre réseau WiFi 2,4GHz. Les réseaux Wi-Fi 5GHz ne sont pas compatibles. 
2. Activez votre Bluetooth. 
3. Activez les services de localisation sur votre téléphone et donnez accès à votre localisation à l’appli Hombli.  
4. Appuyez sur le symbole plus vert sur l’appli Hombli pour ajouter un appareil.  
5. Sélectionnez le haut de l’écran pour un balayage automatique. L’appli Hombli cherchera tous les appareils disponibles et les ajoutera.  

Il est actuellement impossible de paramétrer des zones spécifiques à enregistrer, mais nous améliorons en permanence l’appli Hombli avec de nouvelles fonctionnalités. Il est possible de paramétrer la sensibilité de détection sur: Désactivée, faible, moyenne et élevée. 

Une nouvelle mise à jour du firmware est prête pour la Smart Doorbell Hombli, version 1.3.6 ! Cette mise à jour vous permet de stocker les images de la sonnette dans le nuage. Cela vous donne plusieurs options pour sauvegarder les images :

• Dans l’application, les images instantanées sont enregistrées pour les alertes de mouvement, et lorsque quelqu’un sonne.
• Images vidéo, localement sur une carte Micro SD
• Images vidéo, dans le nuage

Un certain nombre de corrections de bogues ont également été apportées. Si vous avez rencontré des problèmes lors de l’utilisation de la sonnette, nous espérons qu’ils seront résolus après la mise à jour. Si les problèmes persistent, ou si de nouveaux problèmes apparaissent, veuillez nous en informer : [email protected]. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes lors de la prochaine mise à jour du micrologiciel !

Dans la plupart des cas, la mise à jour sera terminée en quelques minutes, mais si, contre toute attente, elle prend plus de temps que ces quelques minutes, vous pouvez la terminer manuellement en suivant les étapes suivantes :

1. Attendez de recevoir une notification de l’appli indiquant qu’une mise à jour est prête et confirmez que vous voulez l’exécuter.
2. Laissez la mise à jour s’exécuter pendant quelques minutes, puis retournez à l’écran principal de l’application Hombli. Vous n’avez pas besoin d’attendre que la mise à jour soit prête.
3. Videz votre cache dans les paramètres de votre compte dans l’application Hombli.
4. Fermez complètement l’application et redémarrez-la.
5. Dans l’écran principal de l’application, vous pouvez actualiser les paramètres en tirant l’écran vers le bas.

Après cela, la version du micrologiciel de la sonnette intelligente Hombli devrait être mise à jour et être à la version 1.3.6. Vous pouvez le vérifier en appuyant sur le crayon dans le coin supérieur droit de la sonnette, ou en appuyant sur les trois points (selon le modèle de votre téléphone). Vous entrerez alors dans les paramètres de votre Doorbell, en bas vous trouverez les informations du firmware.

Nous espérons vous avoir expliqué clairement le processus, mais si vous rencontrez des problèmes, nous serons ravis de vous contacter à l’adresse [email protected] pour vous aider!

Dans certains cas, il est utile de partager l’ID d’appareil de votre appareil Hombli avec notre service client. Ce code unique nous permet de résoudre plus facilement certains problèmes et nous permet d’activer manuellement les services Google Home et Amazon Alexa pour les sonnettes et les caméras intelligentes.

Trouvez l’identifiant d’appareil comme suit : 

1. Sélectionnez l’appareil souhaité dans la liste des appareils connectés dans l’appli Hombli :  

2. Appuyez sur le crayon ou sur les trois points dans le coin en haut à droite pour accéder aux paramètres de l’appareil.  

3. Sélectionnez « Informations appareil » dans le menu.  

4. L’identifiant de l’appareil y est précisé entre autres choses. Remarque : les options et les images peuvent différer selon l’appareil et la version de l’appli. 

5. Partagez votre identifiant d’appareil avec notre service client en remplissant ce formulaire de contact.

Pour streamer des séquences vidéo depuis la sonnette intelligente vers des services tiers de Google ou Amazon, vous devez partager votre identifiant d’appareil avec nous pour accéder à ce service. De cette manière nous pouvons manuellement installer cette fonction pour votre appareil. 

Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la recherche de l’identifiant de votre appareil ou partagez-le immédiatement ici.

Cela dépend fortement du réseau auquel la sonnette et le téléphone sont connectés. Plus le signal vers le routeur WiFi est bon, plus l’image apparaît rapidement sur le téléphone. En pratique, cela prend environ 3 secondes une fois que la sonnette sonne pour ouvrir le flux vidéo. Dans la plupart des cas c’est encore plus rapide que de se lever du canapé et de marcher jusqu’à la porte d’entrée pour l’ouvrir. Pour la personne qui appuie sur la sonnette cela ne sera pas ” trop long”. Vous recevrez les notifications presque instantanément sur votre téléphone.  

La sonnette intelligente Hombli peut être chargée grâce à un port Micro USB à l’arrière. Pour charger la sonnette, vous devez desserrer la vis qui fixe la sonnette au mur, afin de pouvoir temporairement la prendre à l’intérieur pour la charger avec le câble micro USB inclus. 

Une batterie vide est entièrement chargée en quelques heures.