Quand vais-je recevoir mon produit ?
Hombli utilise son propre entrepôt à La Haye pour l'emballage et l'expédition des produits. Les articles de notre entrepôt sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes en provenance de Suisse, notre partenaire local s'occupe du traitement afin de garantir un processus d'importation fluide et de gérer les droits et taxes. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison aux Pays-Bas coûte 6,95 €. Pour les destinations en dehors des Pays-Bas, les frais de livraison sont de 7,95 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75 € au sein de l'Union européenne, sauf pour les offres spéciales et les campagnes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Hombli envoie des produits adaptés par la boîte aux lettres sans Code de suivi. Dans le cas où le produit sera envoyé par service de colis, vous pouvez demander le code de suivi à notre service client.
Si, par des circonstances imprévues, vous n'avez pas reçu votre commande, contactez notre service client.
Puis-je retourner un produit ?
Tous les produits peuvent être retournés sous 30 jours. Pour retourner un produit, suivez la procédure suivante :
1. Contactez notre service client
2. Le service client vous enverra un numéro de retour et une adresse de retour.
3. Utilisez le numéro de retour, l'adresse de retour et les instructions pour retourner le produit.
4. Selon la raison du retour, vous recevrez le montant payé ou un produit de remplacement.
5. Si le retour n'a pas été traité conformément aux instructions de retour, Hombli ne peut pas garantir un traitement correct du processus de retour.
Cliquez ici pour plus d'informations sur notre politique de retour
